Эта статья создана с целью пролить свет на самые главные преимущества и недостатки связей с общественностью, чтобы вы могли лучше понять плюсы PR-служб при планировании своих маркетинговых и коммуникационных стратегий.
В чем преимущества PR-служб в организациях
Наиболее заметные плюсы связей с общественностью обусловлены тем, что эта коммуникационная тактика позволяет выстраивать прозрачные и доверительные отношения с потребителями. Чтобы обсудить эту тему более детально, рассмотрим несколько главных плюсов.
Повышение узнаваемости бренда
Одним из ключевых преимуществ связей с общественностью является то, что они помогают расширить охват вашей целостной коммуникационной и маркетинговой стратегии, в конечном итоге повышая узнаваемость бренда среди широких масс. Поскольку PR нацелен на распространение инновационных, передовых и перспективных идей бренда или компании, такие истории, как правило, привлекают повышенное внимание СМИ.
Положительный имидж бренда
После того как PR создает осведомленность, PR-команда может начать работу по формированию положительного имиджа бренда на рынках, где это имеет наибольшее значение. PR-службы помогают в создании имиджа и поддержании здоровой репутации бренда, потому что имидж в значительной степени определяет положение компании на рынке и ее общий статус.
Авторитет
Положительный имидж бренда в значительной степени влияет на доверие к компании. Еще одним ключевым преимуществом PR является то, что доверие к бренду укрепляется, когда кто-то другой положительно отзывается о вашем бренде. PR-стратегии разрабатываются именно с этой целью – создать позитивные разговоры (как в СМИ, так и среди общественности) о вашем бренде, чтобы повысить доверие к нему.
Генерация лидов
По мере того как PR-служба начинает развивать доверие к компании и ее репутацию, ваша позиция на рынке начинает получать дополнительные преимущества в виде новых потенциальных клиентов. Это происходит потому, что хорошо спланированные PR-стратегии делают вас более узнаваемым, посылая нужные сообщения и призывы к действию нужным адресатам.
Привлечение инвесторов
PR-стратегия очень полезна, когда необходимо получить финансирование от инвесторов. Правильное размещение в СМИ и правильный выбор времени могут быть использованы для того, чтобы венчурные капиталисты или инвесторы в акционерный капитал узнали о том, что вы можете предложить. Так как PR направлен на создание доверия, это дает инвесторам больше оснований полагать, что вы представляете собой выгодную инвестиционную возможность.
Расширение связей со СМИ
Преимущества связей с общественностью в маркетинге заключаются в том, что они налаживают связи и отношения с представителями СМИ. Журналисты, разделяющие те же ценности, что и вы, или ориентированные на вашу отрасль, будут более открыты к регулярному взаимодействию с вами, если вы будете часто предоставлять им новостной контент.
В PR приоритетом является поддержание хороших отношений с медиа-агентами, которые отдают приоритет вашим историям, а не историям ваших конкурентов.
Стороннее одобрение
Публикация от стороннего автора очень важна, когда вы хотите выразить уровень надежности и доверия к вашему бренду. Именно поэтому PR работает над тем, чтобы стратегически разместить ваши новости перед прибыльной аудиторией. Когда третья сторона пишет или положительно отзывается о вашем бренде, она подтверждает опыт и лидерство вашей компании, что зачастую создает большую потребительскую ценность, чем платная реклама.
PR поддерживает репутацию
Большинство PR-стратегий разрабатываются с учетом долгосрочных целей. Это одно из преимуществ PR-консалтинга: PR-служба работает над созданием и поддержанием положительной репутации бренда в течение долгого времени. Это не происходит в одночасье, поскольку потребители не спешат доверять компаниям. К счастью, PR является очень эффективным инструментом при рассмотрении долгосрочного управления репутацией.
Образовательная ценность
Просвещение общественности – одно из самых важных преимуществ связей с общественностью. Речь идет о создании ценности и обмене информацией с общественностью о брендах, продуктах и услугах, которые действительно могут помочь в решении проблем. Например, идейное лидерство – один из методов, используемых PR для информирования общественности о знаниях авторитетных фигур. Благодаря такой информации потребители могут принимать более взвешенные решения.
Основные преимущества PR-служб заключаются в том, что они помогают укрепить доверие и репутацию. Работая через сторонних лиц, которые могут поддержать вашу позицию на рынке, достигается повышение уровня узнаваемости бренда.
В чем недостатки PR-служб в организациях
Знание преимуществ и недостатков PR-служб может помочь вам принимать стратегические решения по управлению авторитетом вашей компании, а также при выборе наилучших способов общения с целевой аудиторией.
Сложность измерения
Связи с общественностью сами по себе не имеют установленной системы измерений, позволяющей определить, насколько успешны ваши усилия. Метрики, которые вы используете, и KIPs, которые вы устанавливаете, в значительной степени зависят от конечной цели, которую вы ставите перед своей PR-кампанией. Тем не менее, существуют некоторые рекомендации, которые вы можете использовать для измерения ROI PR. Всегда держите в уме общую маркетинговую цель, чтобы согласовать свои PR-усилия, это также поможет в измерении прогресса.
Небольшой контроль
Связи с общественностью в значительной степени зависят от готовности третьих лиц опубликовать ваш контент. Это означает, что вы имеете меньше прямого влияния на успех PR-кампаний. Часто вы будете подавать свою историю нескольким журналистам, и лишь немногие из них откроют ваше письмо, чтобы прочитать то, что вы хотите сказать.
Нестабильная индустрия
Многие недостатки PR сводятся к неотъемлемой природе индустрии маркетинга и коммуникаций. Она очень динамична и постоянно меняется, поэтому трудно уследить за тенденциями и последними изменениями на рынке. В связи с этим очень важно быть в курсе текущих событий и последних новостей.
Отсутствие гарантированных результатов
При проведении любой маркетинговой кампании успех не гарантирован. Самые большие недостатки связей с общественностью связаны с измерением успеха ваших усилий. Если разработанная стратегия не будет хорошо реализована, вы рискуете не получить никакого отклика от целевой аудитории. Возможно, проблема не в самой стратегии, а в том, что во многих случаях ключевое сообщение просто не оказывает достаточного воздействия и проходит мимо целевой аудитории.
Подводя итоги
Важно помнить, что преимущества связей с общественностью по-настоящему раскрываются при наличии долгосрочной стратегической коммуникационной стратегии, поскольку результаты ваших усилий становятся более заметными с течением времени.
Что касается минусов связей с общественностью, то сотрудничество с PR-агентством может помочь вам решить проблемы, с которыми вы можете столкнуться при проведении кампании, ориентированной на результат. Сотрудничество с PR-профессионалами также поможет вам лучше управлять репутацией, установить доверие и авторитет, а также избежать трудностей при оценке успеха PR.
